DÉCISION · INCERTITUDE · TRANSFORMATION
Décider et transformer sans attendre la certitude
Les organisations disposent de méthodes, de données et d’experts. Pourtant, il arrive un moment où elles doivent agir alors qu’elles ne savent pas encore, transformer sans pouvoir prévoir tous les effets et comprendre des résistances qui ne sont peut-être pas seulement des obstacles.
C’est cet espace que j’explore : ce qui se passe lorsque les repères habituels ne suffisent plus, mais qu’il faut malgré tout observer, décider et avancer.
TROIS QUESTIONS POUR ENTRER
Trois situations vous sont peut-être familières
Elles ne demandent pas nécessairement une méthode supplémentaire. Elles demandent parfois d’abord de regarder autrement ce qui est en train de se passer.
DÉCIDER
Décider sans attendre la certitude
Décider n’est pas savoir. Dans certaines situations, attendre davantage d’informations éclaire l’action. Dans d’autres, cela retarde simplement le moment où il faudra s’engager malgré ce qui reste inconnu.
PROTÉGER
Ce que la résistance protège
Une résistance n’est pas nécessairement un refus de changer. Elle peut aussi signaler quelque chose qu’une personne, une équipe ou un système cherche à préserver pendant qu’on lui demande de devenir autre chose.
TRANSFORMER
Transformer sans forcer
Une organisation peut accumuler les changements visibles tout en continuant à fonctionner selon les mêmes règles. Transformer ne consiste donc pas toujours à pousser davantage le mouvement.
UNE MANIÈRE DIFFÉRENTE DE REGARDER LES ORGANISATIONS
Avant de chercher la solution, regarder ce qui agit
Une organisation n’est pas une machine dont il suffirait d’identifier les bons leviers. Les personnes interprètent, apprennent, se protègent, réagissent aux interventions et transforment à leur tour la situation dans laquelle elles agissent.
Que savons-nous vraiment ?
Et qu’avons-nous simplement de bonnes raisons de supposer ou de croire ? Distinguer les trois change déjà la manière de regarder une situation.
Que produit déjà notre solution ?
Une tentative de correction peut parfois entretenir précisément le phénomène qu’elle cherche à faire disparaître.
Que cherchons-nous à protéger ?
Une résistance, une règle ou une croyance peuvent avoir une fonction avant de devenir un obstacle.
Que se passe-t-il lorsque nous ne décidons pas ?
Différer, attendre une validation ou ne rien engager ne suspend pas la situation. L’absence de décision produit elle aussi des effets.
Pas de recette universelle. Des distinctions, des expériences et des questions pour regarder plus précisément la situation que nous avons réellement devant nous.
INSTITUT DE PALÉOGRAPHIE MANAGÉRIALE
L’I.P.M. — un lieu pour approfondir
L’Institut de Paléographie Managériale recueille, classe et interroge les traces des organisations : leurs décisions, leurs croyances, leurs habitudes, leurs résistances, leurs processus et leurs certitudes collectives.
Derrière l’Institut fictif se trouve une question très réelle : comment comprendre ce qui agit dans une organisation avant de décider trop vite de ce qu’il faudrait changer ?
Entrer dans l’I.P.M.
Quelques distinctions essentielles pour commencer : savoir, supposer, croire ; risque et incertitude ; problème et symptôme ; observation et explication.
Les cours
Six cycles pour apprendre à regarder, entendre ce que le système protège, agir dans l’incertitude, décider, transformer et accompagner.
La Bibliothèque
Les auteurs, les ouvrages et les approches qui ont contribué à déplacer ma manière de regarder les organisations et leurs transformations.
LES CHRONIQUES INIQUES
Éprouver avant d’expliquer
Les livres, les récits, les personnages, les modèles, l’humour, le paradoxe et la musique ne sont pas des créations juxtaposées. Ils constituent différentes façons d’explorer ce qui se passe réellement lorsque des organisations cherchent à se transformer.
Un récit peut permettre de reconnaître une situation avant de l’expliquer. Un personnage peut pousser une logique jusqu’à rendre visible sa contradiction. Une chanson peut faire éprouver quelque chose qu’un modèle montre difficilement.
Les formes changent. Le territoire reste le même.
À LIRE · À ÉCOUTER
Prolonger les questions
Le blog et le podcast prolongent ces explorations à partir de situations, de distinctions, de récits et de questions rencontrées dans les organisations.
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LE PARCOURS DERRIÈRE LES QUESTIONS
Avant les livres, il y a eu l’expérience
Après plus de trente-cinq ans passés dans l’industrie, l’innovation et les transformations, je n’ai pas de recette à transmettre. J’ai des situations vécues, des erreurs, des réussites, des questions et quelques repères que je souhaite mettre à disposition.
Ce parcours m’a surtout appris que les modèles deviennent intéressants à l’endroit où ils cessent de suffire. C’est là que commencent les questions qui traversent aujourd’hui mes livres, l’I.P.M., le podcast et le blog.
UNE QUESTION POUR REGARDER AUTREMENT
Continuer la conversation
Je publie régulièrement des articles, des épisodes, des repères et des explorations autour de la décision, de l’incertitude, des croyances et des transformations.
Pas de recettes à appliquer. Des distinctions et des questions pour regarder autrement ce qui se passe dans les organisations.