LES REPÈRES ESSENTIELS
Quelques distinctions pour comprendre le langage et le regard de l’I.P.M. avant d’aller plus loin.
Les cours de l’I.P.M. s’adressent à des lecteurs déjà familiers avec certaines notions : distinguer ce que l’on sait de ce que l’on croit, ne pas confondre changement et transformation, séparer risque et incertitude, ou encore regarder une résistance comme autre chose qu’un simple obstacle. Ces repères ne constituent ni une formation préalable ni un « niveau débutant ». Ils proposent simplement quelques distinctions utiles pour entrer dans les cours avec un vocabulaire commun et, surtout, une manière particulière de regarder ce qui se passe dans les organisations. Vous pouvez les parcourir dans l’ordre proposé ou entrer directement par la question qui vous intéresse.REPÈRE 01
Savoir, supposer, croire
Nous parlons facilement de ce que nous « savons ». Pourtant, une connaissance, une supposition, une conviction et une croyance ne reposent pas sur le même rapport aux faits. Les distinguer change profondément la manière dont nous discutons, décidons et interprétons une situation.REPÈRE 02
Changer n’est pas transformer
Modifier une organisation, un processus ou un comportement ne signifie pas nécessairement qu’une transformation a eu lieu. Un changement peut être visible sans que les cadres, les croyances ou les modes de fonctionnement qui l’ont produit aient réellement bougé.REPÈRE 03
Risque et incertitude
Le risque concerne des événements ou des conséquences que l’on peut identifier et, selon les situations, évaluer. L’incertitude commence lorsque les issues possibles ou les relations entre causes et effets ne sont plus suffisamment déterminables pour être ramenées à un calcul de risque.REPÈRE 04
Un problème n’est pas toujours le problème
Nous appelons souvent « problème » ce qui n’est encore qu’un symptôme, une observation ou une interprétation. La manière dont un problème est défini détermine pourtant largement les solutions que nous allons chercher et les actions que nous allons engager.REPÈRE 05
Ce que la résistance protège
Face à une transformation, une résistance n’est pas nécessairement une opposition irrationnelle qu’il faudrait vaincre. Elle peut aussi être le signe que quelque chose que le système considère comme important — sécurité, légitimité, cohérence, relation ou continuité — semble menacé.REPÈRE 06
L’intention et ses effets
Une intention peut être parfaitement légitime et produire malgré tout des effets très différents de ceux qui étaient recherchés. Regarder une organisation suppose donc de distinguer ce que les acteurs voulaient obtenir de ce qui s’est effectivement produit.REPÈRE 07
Observer avant d’expliquer
Nous cherchons spontanément à expliquer ce que nous voyons. Mais une explication introduit déjà des hypothèses sur les causes, les intentions ou les motivations. L’I.P.M. propose de commencer ailleurs : décrire ce qui est observable avant de décider de ce que cela signifie.Et ensuite ?
Ces sept repères ne donnent pas les réponses. Ils permettent surtout de poser autrement les questions.
Les cours de l’I.P.M. poursuivent ce travail en explorant les croyances, les protections, la décision, l’incertitude et les dynamiques de transformation à partir de situations rencontrées dans les organisations.