Cycle I.P.M. : Cycle 02 – Entendre ce que le système protège

Une résistance n’est pas seulement un obstacle au changement. Ce cours propose de la regarder comme une protection possible : avant de chercher à la réduire, comprendre ce que le système risque de perdre si elle disparaît.

Un comportement visible ne dit pas, à lui seul, ce qu’il produit dans un système. Ce cours propose de distinguer ce que font les acteurs de la fonction que ce comportement peut remplir dans une situation donnée.

Une croyance organisationnelle n’est pas seulement une idée que des personnes auraient dans la tête. Elle peut orienter ce qu’elles remarquent, rendre certains comportements raisonnables et finir par s’inscrire dans les règles, les pratiques et les décisions du système.

Une règle, une habitude ou une croyance peuvent avoir été parfaitement adaptées à une situation passée et devenir progressivement inadaptées lorsque le contexte change. Ce cours propose d’observer comment une protection utile peut se rigidifier jusqu’à produire l’effet inverse de celui qu’elle cherchait initialement à garantir.

Une résistance n’est pas toujours affaiblie par les efforts destinés à la faire disparaître. Ce cours propose d’observer comment certaines tentatives de correction peuvent confirmer la menace perçue et renforcer précisément le comportement qu’elles cherchaient à réduire.

Une organisation ne dit pas toujours directement ce qu’elle cherche à préserver. Ce cours propose d’apprendre à écouter ses résistances, ses répétitions, ses contradictions et ses silences comme autant d’indices, sans transformer trop vite ces indices en certitudes.