Cycle I.P.M. : Cycle 06 – Accompagner sans se substituer

Accompagner une transformation suppose d’apporter quelque chose : un regard, des distinctions, des questions, parfois une expertise. Mais plus l’accompagnant comprend vite ce qui se joue, plus il peut être tenté de dire ce qu’il faudrait faire. L’aide change alors de nature. Elle peut éclairer la décision de l’organisation ou, plus discrètement, commencer à décider…

Lorsqu’une transformation rencontre une résistance, la tentation est forte d’y voir ce qui empêche le mouvement. Pourtant, ce qui ralentit, conteste ou refuse peut aussi protéger quelque chose que le système considère comme nécessaire. Accompagner une transformation demande alors de distinguer ce qui bloque réellement de ce qui tente encore de préserver une cohérence, une…

Un dirigeant peut écouter, questionner, soutenir et créer des espaces de réflexion. Mais il reste aussi celui qui peut arbitrer, allouer des moyens, modifier une priorité ou prendre une décision qui affectera ceux avec qui il échange. Sa volonté de suspendre momentanément cette position ne suffit donc pas à en faire disparaître les effets. L’accompagnement…

Accompagner une transformation suppose généralement de savoir pourquoi elle est engagée. Mais personne ne peut en connaître à l’avance tous les effets ni la forme qu’elle prendra. Les interactions changent, les protections se déplacent, certaines possibilités apparaissent tandis que d’autres perdent leur nécessité. L’accompagnement consiste alors à soutenir une direction sans confondre cette direction avec…

Un accompagnement peut être utile précisément parce qu’il apporte ce qui manque momentanément au système : du recul, une capacité à relier les points de vue, un espace de parole ou une manière différente de regarder ce qui se passe. Mais cette utilité contient un paradoxe. Plus l’accompagnant devient nécessaire au fonctionnement, plus il devient…

Un accompagnement n’a pas nécessairement vocation à durer autant que la transformation qu’il soutient. À mesure que l’organisation devient capable d’observer ses propres fonctionnements, de tenir certaines conversations et de produire ses propres déplacements, la place de l’accompagnant peut changer. Devenir moins nécessaire n’est alors pas le signe que son apport perd de sa valeur.…